INTERVIEW支配人

客観的かつ広い視点に立ち、
組織全体をマネジメントする

アパホテル〈浅草雷門〉支配人

五十嵐聖也

2017年入社。リクルーターとしての採用活動やアパホテル〈東新宿歌舞伎町タワー〉の開業準備など多様な経験と知識を活かし、2021年アパホテル〈浅草雷門〉支配人に就任。

SECTION.01 自分の想いを形にして、
理想のホテルづくりを実現

組織を円滑に運営するために「ヒト・モノ・カネ・情報」を管理することが、支配人である私の役割。日々の業務においては、ホテルの最高責任者として迅速に物事を見極めて決定する力と、固定観念にとらわれず新しい発想を生み出す力が必要だと感じています。
私が支配人に就任したのは、入社５年目の頃。いずれは支配人になりたいという希望があったので、早い段階でその機会を与えられたことは、これまでの頑張りが評価されたようでモチベーションにつながりました。やる気があれば、年次に関わらず責任ある仕事を任せてもらえる点もこの会社の魅力。新規開業準備室などで着実に積み上げたホテル運営の経験は、今の業務にも活かされています。現在の仕事のやりがいは、自分の理想を形にできること。自ら考えた施策を通じて、より多くのお客様にご満足いただき、スタッフの成長や売上目標の達成など、組織の発展に貢献できたときに大きな手応えを感じます。

SECTION.02 お客様に、スタッフに、
選ばれるホテルを目指して

ホテルの運営は、「ヒト・モノ・カネ・情報」のどれが欠けても成り立ちません。そのため、俯瞰的に物事をとらえる広い視野とバランス感覚をもつことを大切にしています。また、日頃から意識しているのは、スタッフの行動にあまり口を出しすぎないこと。仕事を依頼するときに頭ごなしに指示するのでは義務感ばかりになってしまいかねないため、納得した上で前向きに取り組んでもらえるよう、その意図や目的もあわせて説明することを心がけています。お客様に喜んでいただくことはもちろんですが、スタッフや取引先を含めて、ホテルに関わるすべての人たちの満足度を高めていくことが理想です。
今後は、開業支配人や副統括支配人・統括支配人といった現場でのポジションのほか、本社業務など幅広い選択肢を視野に入れてスキルアップを目指していきたいです。将来的には、海外事業など会社の拡大戦略に貢献できるような仕事にも挑戦してみたいと考えています。